El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF) es una herramienta que nos permite conocer las inquietudes y manifestaciones que tienen nuestros grupos de interés para que tengamos la oportunidad de fortalecer nuestro servicio y seguir en el camino hacia la excelencia educativa.

• PETICIÓN: Solicitud presentada por un usuario a fin de obtener información y/o consulta y para tener pronta respuesta a inquietudes o necesidades de interés general o particular.
• QUEJA: Es la manifestación de inconformidad, inquietud, insatisfacción, desagrado o descontento por parte de un usuario, con respecto a los productos o servicios prestados o conducta de un empleado del LEO.
• RECLAMO: Expresión de insatisfacción hecha al LEO, relativa a sus funciones, desarrollo de sus procedimientos, donde una respuesta o solución es una expectativa solución.
• SUGERENCIA: Es una propuesta que presenta el usuario como propósito para mejorar la prestación del servicio del LEO.
• FELICITACIÓN: Es la manifestación de agradecimiento o satisfacción que hace un usuario por los servicios ofrecidos por LEO.
• P.Q.R.S.F: Corresponde a la abreviatura de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.

En el LEO hemos innovado en nuestro proceso de P.Q.R.S.F. para poder conocer tu perspectiva del Liceo, ahora podrás contarnos tu experiencia con tan solo escanear el siguiente código QR.

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MUY IMPORTANTE
CONOCER TU OPINIÓN!